Вопросы и ответы
Выбор круиза
Речной круиз на теплоходе — это особый вид отдыха. Отправляясь в путешествие, вы можете сочетать насыщенную экскурсионную программу и размеренный отдых. Вам подходят речные круизы, если вы: • мечтаете путешествовать по России, • цените удобство и комфорт, хотите избежать лишней суеты, • желаете загореть и отдохнуть у воды, но вам надоело лежать на пляже, • стремитесь получить как можно больше впечатлений за один отпуск, • хотите настоящего семейного отдыха.
• Новые виды за окном каждый день. Вы увидите максимум за одно путешествие • Мобильность: теплоход — это плавучий дом, вам не нужно переселяться • Прекрасная природа вокруг: виды, свежий воздух, солнце и бриз • Комфорт и безопасность: питание, бары, салоны красоты, программы, модернизированные суда • Возможность гулять по палубам, любоваться закатами, посещать дискотеки и мероприятия • Дети в восторге от романтики корабельного путешествия • Нужен минимум документов: паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей
От 2 до 4 дней — круизы на выходные, начинаются в пятницу и завершаются в воскресенье От 4 до 8 дней — средние круизы, подходят новичкам и опытным туристам (например, Москва–Казань на 6 дней, 5 городов) От 8 до 11 дней — длинные круизы, для опытных туристов или длинного отпуска (например, Москва–Ростов-на-Дону на 11 дней с посещением множества городов)
Решите, какие города вы хотите посетить и из какого города удобнее отправляться. Важно помнить, что посадка на теплоход возможна не в каждом городе маршрута.
На круизных судах, курсирующих по российским рекам, можно найти около 10-15 различных типов кают. На каждом теплоходе имеются как люкс, полулюкс, так и эконом-варианты. Чтобы удачно выбрать каюту, важно учесть следующие параметры: — Удобства в каюте. Где находится душ и туалет? — Выбор палубы. Чем выше — тем дороже, комфортнее, лучше вид. Чем ниже — тем дешевле и, что немаловажно, тише. Ведь вниз спускаются только те туристы, которые там проживают. — Тип кровати. Каюты бывают одноместные, двухместные, которые в свою очередь делятся на одноярусные (две отдельно стоящих кровати) и двухъярусные. Для семей с детьми можно забронировать четырехместную каюту. — Расположение каюты. Нос или корма? Носовая часть стоит дороже, там меньше ощущается качка и вибрация. Зато на корме проводятся дискотеки: для возрастных клиентов это скорее минус, чем плюс, а для молодежи такой вариант более предпочтительней.
• Путешествие из пункта отправления в пункт прибытия с проживанием в каюте выбранной категории • Питание по выбранной системе • Обзорные экскурсии на каждом пункте остановки, кроме «зеленых стоянок» • Развлекательная программа на борту Отдых на воде, отдых в движении, отдых с комфортом – вот что такое речной круиз! Вы не только насладитесь удивительной красотой природных пейзажей вокруг рек, озёр и каналов, но и с комфортом отдохнете, пообщаетесь с новыми людьми, посетите новые города и ближе познакомитесь с наследием русской культуры, архитектуры и истории!
Большая часть лайнеров, работающих на российских речных круизах, построены в 50-90-х годах в Европе. Коротко расскажем о самых распространённых проектах: • Проект 588 — трёхпалубные, Германия, 50–60-е гг., часто модернизированы • Проект 301 — четырёхпалубные, Германия, 70–80-е гг., высокий уровень комфорта • Проект 302 — четырёхпалубные, Германия, 80–90-е гг., модифицированный 301 • Проект 305 — двухпалубные, Венгрия, 60-е гг., проходят по малым рекам • Проект 92-016 — четырёхпалубные, Чехословакия, 1976–1983 гг., самые большие • Проект 26-37 — трёхпалубные, Чехословакия, 60-е гг., модернизированы в 2000-х • Проекты Q (Q-040, Q-040А, Q-056, Q-065) — Австрия, 70–80-е гг., редкие и дорогие Все теплоходы имеют современный дизайн, ежегодно проходят косметический ремонт и обновление оборудования.
Вы можете воспользоваться поиском на главной странице нашего сайта, указав желаемый город отправления, направление, даты и продолжительность круиза. При необходимости вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам, оставив заявку или позвонив по телефону 8 800 500-64-15
Нахождение на борту
На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и дирекции круиза. Настоятельно рекомендуем уделять особое внимание правилам поведения на воде.
Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах. Распитие алкогольных напитков, принесённых с собой на борт, в общественных местах судна запрещено.
Оставлять детей без присмотра запрещено. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей.
Подниматься или сходить с трапа следует, держась за поручни и только в присутствии лиц, ответственных за посадку и высадку пассажиров.
Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен», и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы, пассажирам запрещено.
На борт судна запрещено проносить любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду, ранее не согласованную.
Пассажирам запрещено: • Бросать за борт любой мусор или предметы; • Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия); • Курить на борту судна, кроме специально отведенных для этого мест; • Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования; • Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен», и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы; • Выходить на обносы судов, купаться с борта судна; • Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками); • Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения; • Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду, не согласованную ранее; • Распитие алкогольных напитков, принесённых с собой на борт, в общественных местах судна; • На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб; • Бегать по трапам; • Оставлять детей без присмотра. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей; • Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку и высадку пассажиров.
Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведён сразу же после отправления теплохода в рейс.
Возврат
Неподтвержденные и неоплаченные заявки аннулируются без потерь для пассажира. Подтвержденная и неоплаченная заявка аннулируется автоматически в течении 3 дней. В случае если заявка подтверждена и оплачена Заказчик имеет право расторгнуть договор и (или) отказаться от исполнения договора. В этом случае Заказчик обязан возместить Туроператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора. Под расходами Туроператора в данном случае понимаются фактически понесенные Туроператором расходы, направленные на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом.
Экскурсии
Экскурсии могут быть как включены в стоимость, так и оплачиваться отдельно. Вся информация о включенных экскурсиях представлена на сайте Компании на странице маршрута в разделе «Экскурсионная программа».
Посадка на теплоход
Посадка и регистрация обычно начинаются за два часа до отправления судна. На регистрации необходимо предъявить посадочный талон и документы, удостоверяющие личность. Все пассажиры должны находиться на борту теплохода не менее, чем за 15 минут до отправления. Окончательное время отправления теплохода можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс у менеджера отдела продаж или на нашем сайте cruise.ru.
Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира. При опоздании или неявке на посадку по любым причинам круиз аннулируется, а стоимость круиза не возвращается. Если пассажир опоздал в пункт отправления, но готов присоединится к круизу в любом другом городе по маршруту, ему необходимо связаться с менеджером отдела продаж.
Документы
Необходимые документы для поездки: — Посадочный талон — Документы, удостоверяющие личность туриста (паспорт для взрослых, свидетельство о рождении для детей)
Оплата
Наличный расчет: — В офисе продаж круизов (ссылка на адреса офисов) — В отделении Сбербанка (данный вид платежа предназначен только для физических лиц) Безналичный расчет: — В офисе продаж круизов — Оплата банковскими картами (к оплате принимаются карты Visa, MasterCard или «Мир». При оплате тура банковской картой через Интернет Компания не берет никаких дополнительных сборов) — Через отделение банка
Бронирование
— Примерная дата отправления — Продолжительность поездки — Кто отправляется (количество человек, возраст) — Предпочтения по маршрутам — Уровень сервиса — Бюджет